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      聯合律師事務所

      我國首例消費者保護公益訴訟案件

      時間:2017-03-15

      上海市消保委訴三星、OPPO兩款手機侵犯消費者權益案件

       

      上海市聯合律師事務所高級合伙人 江憲

      作為上海消保委的志愿者律師,江憲律師一直樂于為消費者維權。律新社在圈內采訪時,不止一次聽到很多人士對江憲律師公益訴訟的稱贊。作為“三星訴訟案”代理律師、上海首屆東方大律師、上海市聯合律師事務所高級合伙人江憲律師,2015年擔任上海市消保委代理律師,出席了開庭審理。該案被最高法和中央電視臺評選的“2015年推動法治進程十大案件”。

      江憲律師點評該案件代理以及對消費公益訴訟的理解時總結了“三星訴訟案”訴求具體有兩點:其一,被告須在其銷售的相關型號手機(三星SM-N9008S和歐珀X9007)的外包裝、說明書等上面明示預裝軟件的名稱、類型、功能、所占內存,尊重消費者的知情權;其二,要求被告為消費者提供其所售手機應用軟件可卸載的途徑,維護消費者的選擇權?!?/span>

       

      被告之一三星公司代表在開庭中提交了完成整改的證據,并當庭承諾所有仍在維保期內的三星手機都能夠通過升級,實現對一些應用的卸載。

      對于三星公司的行為,上海市消保委認為已經糾正了對消費者知情權和選擇權的不當侵害,訴訟目的已經達到,因此向法院申請撤訴。江憲律師亦曾強調:如被告在今后的經營過程中又出現侵害眾多消費者的行為,申請人仍然會堅決提起相應的公益訴訟。

      在當年的庭審中江憲律師明確指出:“原告方訴求不變,就是讓被告停止侵害消費者知情權、選擇權的行為!”江憲律師說,對于消保委而言,訴訟不是目的,重要的是通過訴訟告訴全社會,我國法律對消費者的保護,除了人身權、財產權之外,還有諸多權利,如選擇權、知情權。一旦這些權利受到侵害,消費者仍然可以要求這些權利的實現,廠商也應尊重消費者的這些權利。

      公益訴訟專業性強、涉及問題復雜

      對于消費公益訴訟,全國人大常委會消費者權益保護法執法檢查報告曾指出,一是消費訴訟是新生事物,消協組織對此缺乏經驗,也缺少相應的專業能力和技術支撐;二是有關的訴訟規則、配套制度尚待完善,特別是受案范圍、程序規則、舉證責任、費用承擔、賠償標準等問題;三是消協組織在提起公益訴訟時受到的壓力比較大。

      江憲律師認為,消費者維權,最重要的是“理性維權、有效維權、全方位維權”

      “消費者,切莫因為情緒激動而提出過高的訴訟請求?!痹S多消費者維權心切,可能會提出幾十萬,甚至上百萬的人格權賠償請求,但往往由于請求的金額過大,而難以得到法院的支持,“當然,即便法院支持,但最終得到的可能只是兩三千元?!?

       

      同時,江律師指出要消費者要有效維權——即更應依靠相關的組織,依靠消保委(消費者權益保護委員會),消保委作為消費者的后盾,可以組織相關公益律師來幫助消費者進行維權,這是提高維權有效性的一個重要的方面。

      另外,就全方位維權,江律師曾建議:“消費者要通過多種途徑來進行維權,如公益維權(消保委組織公益訴訟維權或者集體訴訟)、民事維權、行政維權、以及通過向工商部門投訴來維權?!?/span>

      江憲律師作為上海市政協委員,他已經在去年“兩會”上提出建立“消費者維權基金”,此提案已得到廣泛支持,這個基金幫助使用公益訴訟的賠償款來幫助消費者維權,同時也解決如同自己在2016年對三星手機提出訴訟后,由于找不到合適的賠償對象而無法提出賠償請求的難題。

      江憲律師始終強調:“隨著新的《消費者權益保護法實施條例》頒布,未來保護的領域,不僅僅只是局限在固有的領域中,甚至會深入至金融領域、網絡消費領域。因為社會在發展,保護領域也在深入發展。當然,可能侵害消費者權益的種類也會越來越多,那么消費者更應該團結起來,依靠消保委這樣的官方組織,發現問題,及時投訴,及時自身維權,消費者是有‘娘家的’是有法律依靠的!”

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